客戶自查幫助中心

一、基本配置

1.基本配置

(1) 是否驗證手機号：選擇驗證會(huì)驗證手機号格式是否正确

(2) 首頁是否收藏小程序：選擇開(kāi)啓首頁可以收藏該小程序

(3) 自有配送：配置跑腿後(hòu)可以使用自有配送 ，可選擇開(kāi)啓或者關閉；配置跑腿步驟詳見手冊“跑腿”；

(4) 配送名稱：商家可以自定義配送名稱

(5) 門店key根據跑腿配置手冊配置後(hòu)可以獲刀土取，跑腿配置手冊可以在代理商支火城持群獲取

(6) 人人快送：配置人人快送後(hòu)可以使用人理來人快送 ，可選擇開(kāi)啓或者關閉；配置人人快來算送步驟可在代理商支持群獲取；

(7) 人人快送賬号：此賬号爲平台性質的人我亮人快送賬号，若此平台下門店使用本草北配送方式，須商戶注冊商戶性質賬号并關聯到多熱本平台。具體步驟可以在代理商支持群獲遠妹取；人人快送key值配置人人快送後(hòu)獲取。

(8) 是否升級會(huì)員：升級之後(hòu)使用的是用戶營銷裡(學年lǐ)的會(huì)員；确認升級後(hòu)不可更改，且門店會(huì亮就)員開(kāi)關失效，會(huì)員卡狀态隻與基礎會(huì我弟)員有關,一些有關老會(huì)員系統的操作會影靜(huì)被(bèi)隐藏（會(huì離知)員充值、編輯資料）。

2. 取餐櫃配置

取餐櫃配置手冊可以在服務商群裡(lǐ)都視咨詢

3. 街櫃配置

街櫃配置手冊可以在服務商群裡(lǐ)咨詢

二、門店管理

添加新門店（單門店隻能(néng)添加一個門店）；

（1）門店名稱/門店分類：輸入門店名稱/單門店坐紅不用選門店分類

（2）縮略圖：上傳門店縮略圖，建議尺寸：300px*動麗225px

（3）登陸用戶名/登陸密碼：設置此門店的登陸用戶名和登陸密碼（刀飛使用門店獨立後(hòu)台地址登陸道志後(hòu)台時(shí)需要輸入此用戶名和密碼登陸），用戶名和公北密碼可以修改

（4）自有配送：選擇開(kāi)啓的話需要對(duì)接跑腿配送，具具體流議司程可以查看跑腿配置手冊

1.進(jìn)入管理

（1）點擊左側導航欄系統設置--門店信息--基本設置

①門店名稱/所屬分類：輸入門店名稱，選擇該門店離在所屬的分類。

②門店狀态：有 “開(kāi)啓”和“關閉”兩(liǎng)個選項

a.“開(kāi)啓”小程序端顯示該門店的狀态爲營業中。

b.“關閉”小程序端顯示該門店的狀态爲休息中。

③前台顯示：有 “顯示”和“顯示”兩(liǎng)個選項

a.“顯示”點擊顯示，該門店可以在小程序裡鐘微(lǐ)面(miàn)顯示出來坐你。

b.“隐藏”點擊隐藏，小程序裡(lǐ)面(miàn)不會(huì)顯示票舊該門店。

④門店詳情模闆：有 “新版”和“舊版”兩(liǎng)個選項

a.“新版”點擊新版，該門店在小程序裡(lǐ)面(miàn)顯示新版可算樣(yàng)式。

b.“舊版”點擊舊版，該門店在小程序裡(lǐ)面(m舞購iàn)顯示舊版樣(yàng)式。

⑤是否顯示買單：有 “顯示”和“顯示”兩(liǎng)個選項

a.“顯示”點擊顯示，該門店可以在小程序裡(lǐ)面(mi文物àn)顯示買單按鈕。

b.“隐藏”點擊隐藏，小程序裡(lǐ)面(miàn)不會(huì)顯吧章示買單按鈕。

⑥門店LOGO：可上傳門店LOGO圖片，圖标比例 林明4:3，最佳尺寸200 * 150計工

⑦商家地址/門店坐标：請輸入詳細地址(包含省市區)，輸完後(hò子近u)地圖會(huì)動刷新，然後(hòu)拖拽到門店的船國具體位置即可得到坐标/拖拽或點擊下面人制(miàn)地圖獲取坐标(提示：坐标盡量下很精确，否則會(huì)影響外賣配送是還費用)。

⑧店内營業時(shí)間/外賣營業時(shí)間：可添加多個時(s樂街hí)間段，填寫的時(shí)候注意格式

⑨提供服務：填寫門店附加服務（如停車位/WiFi）

⑩WIFI賬号/WIFI密碼：填寫賬号和密碼

（2）點擊高級設置

①支持預定/支持店内/支持外賣/支持排隊：有“開(k海船āi)啓”和“關閉”兩(liǎng)個男行選項。

a.“開(kāi)啓”選擇開(kāi)啓，小程能又序裡(lǐ)面(miàn)可以顯示預定/店内/外唱懂賣/排隊。

b.“關閉”選擇關閉，小程序裡(lǐ)面(miàn)不會光城(huì)顯示預定/店内/外賣/排隊。

②預定文本/店内文本/外賣文本/排隊文本：編計能輯對(duì)應文本裡(lǐ)面(miàn)的内容，小錢快程序端就(jiù)會(huì)對(duì)應做出相應改變，如：預定文本輸妹水入預約，小程序裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)顯示預約字樣(yàn問微g)（原字樣(yàng)爲預定）快會。

③預定标識/店内标識/外賣标識/排隊标識：建議隻填寫一個，不超過(北厭guò)三個字。

④支付時(shí)間限制：下單後(hòu)紙書在該時(shí)間内未支付，則訂單自動取消。提示：該時(shí)間限制不能風南(néng)爲0,建議爲10分鍾以上。

⑤确認完成(chéng)時(shí)間限制：下單後(hòu)在該舊區時(shí)間内未确認完成(chén錯輛g)訂單，則訂單自動更改爲完成(chéng秒街)狀态。提示：該時(shí)間限制不能(né草說ng)爲0,建議爲1天以上。

⑥首次下單驗證：有“開(kāi)啓”和“關閉”不讀兩(liǎng)個選項。

a. “開(kāi)啓鄉中”首次在該小程序下單的用戶需要發(fā)送短信驗證碼之後(hòu)才問人能(néng)繼續下單。

b. “關閉”進(jìn)入該小程序的用戶下單不空購需要發(fā)送短信驗證碼。

⑦是否支持開(kāi)發(fā)票：有“支書冷持”和“不支持”兩(liǎng)個選項。

a. “支持”在該餐廳消費的用戶可以向(xiàng)商家索要發(f水也ā)票。

b. “不支持”商家不提供開(kāi)發(fā)票服務，在餐廳消計樹費的用戶，沒(méi)有發(fā)票。

⑧是否開(kāi)啓webview功能(néng)：有“開(kāi)啓遠志”和“關閉”兩(liǎng)個選項。服街

a.“開(kāi)啓”開(kāi)啓可以跳轉到内嵌網頁。

b.“關閉”關閉不支持跳轉内嵌網頁。

注：webview功能(néng)即萬能(n月放éng)網頁，詳細操作流程參見萬能(néng)網頁産品手冊女民

⑨點餐備注：點餐結束後(hòu)的備注，可填寫如不要西鐵辣/不要香菜等讓顧客選擇，多個備注請點擊回車鍵。

（3）點擊店内設置

①就(jiù)餐方式：可以選擇先付款後(hò花文u)就(jiù)餐或先就(jiù)餐後(hòu)愛些付款。

②餐桌模式：拼桌模式和多人點餐，開(kāi)啓多人點餐模式，必須開(kāi)裡河啓掃碼點餐，否則開(kāi)啓無效

拼桌模式下就(jiù)是可以多人下單，每技鄉個人都(dōu)有單獨的訂單；多人點餐是一數錯個訂單，可以多個人選擇菜品加入到購物車一起(qǐ)結算

③是否顯示就(jiù)餐提示：有“顯示”和“關閉”兩(liǎng文國)個選項。

a. “顯示”小程序裡(lǐ)下單頁面(mi飛火àn)會(huì)顯示就(jiù)餐提示。

b.“關閉”小程序裡(lǐ)下單頁面(miàn)不顯示就(j影資iù)餐提示。

④掃碼點餐：有“開(kāi)啓”和“關閉”兩(liǎng)個選項。

a.“開(kāi)啓”店内點餐隻能(néng)通過綠聽(guò)掃描餐桌二維碼進(jìn)行點餐。

b.“關閉”點擊店内可以直接浏覽菜品點餐。

⑤是否支持更換桌号：有“支持”和“不支持”兩(liǎng)個選項。

a.“支持”用戶換桌商家可以直接在員西訂單管理-桌号裡(lǐ)面(miàn)點擊換，換到用戶新用餐的桌号。

b.“不支持”不支持時(shí)，必須開(筆廠kāi)啓掃碼點餐。

⑥自取天數限制：自今天至第幾天可進(jìn)行自取。

⑦自取時(shí)間限制：可添加多個時(s這廠hí)間段。

（4）點擊外賣設置

①自動接單：開(kāi)啓自動接單後(hòu)，需要配畫了送的訂單會(huì)自動接單；關閉則懂腦不能(néng)自動接單，需要商家手動接單。

②解析地址經(jīng)緯度：開(kāi)啓後(hòu)會(h場她uì)自動計算配送半徑、基礎公裡(lǐ)數及超過(guò)公裡(lǐ)數的配送工喝費；關閉後(hòu)會(huì)影響外賣配送費的計算，請把配送作微半徑、基礎公裡(lǐ)數及超過(guò)公裡(lǐ)數增加錢數設置爲0 ，請謹慎操作。

③配送規則：可添加多個新規則。

可以設置特殊時(shí)間段的基礎配送費，超出基礎公木站裡(lǐ)數的配送費按照下方的外賣配送費用規則計算

④外賣配送費用：根據自身時(shí)間情況設置。

⑤外賣起(qǐ)送價格：低于該金額用戶無法下單，商如金家拒絕配送。

⑥配送半徑：距離大于配送半徑(公裡(lǐ))時(shí)是否什明允許下單，此項設置不爲0，可能(北國néng)會(huì)導緻部分用戶無雪資法成(chéng)功下單，配送半徑支持小數。

⑦基礎打包費：添加後(hòu)下單會(huì)計算打包費票算。

⑧外賣配送天數限制：自今天至第幾天可配送。

⑨外賣配送時(shí)間：可設置不花金同的配送時(shí)間。

（5）點擊跳轉設置

僅适用于智慧餐廳多店版，單店版請勿填寫

2.支付配置

微信支付/線下付款/貨到支付/餘額支付：有“開(她訊kāi)啓”和“關閉”兩(liǎng)兒火個選項

a.“開(kāi)啓”小程序支持微信支付/現金支付/貨些作到支付/餘額支付，（開(kāi)啓餘額支付前請先開(kāi)啓會路木(huì)員卡功能(néng)）。

b.“關閉”小程序不支持微信支付/現金支付/貨到支付/餘額支付。

3. 短信配置

①手機号碼：輸入接收短信提醒的手訊市機号碼。

②點餐提醒/外賣提醒/預定提醒：有“開(k歌拍āi)啓”和“關閉”兩(liǎng有討)個選項。

a. “開(kāi)啓”用戶愛木在小程序裡(lǐ)面(miàn)點餐/外賣/預定後(hòu)會(h唱風uì)給配置的手機号發(fā)送短信通知。

b. “關閉”用戶在小程序裡(lǐ)面(miàn)點餐/外外身賣/預定後(hòu)不會(huì)發(fā)送可看短信通知。

4. 模闆消息配置

①排隊提醒模闆：微信訂閱消息，根據後(hòu)台提謝視示小程序微信公衆平台裡(lǐ)面(mi要輛àn)選擇服裝/鞋/箱包類目，然後(hòu)去訂閱消息--公共模闆庫搜索【排隊提醒】，按照後(hòu)台提一要示順序勾選關鍵詞，把生成(chéng)的長(chán動照g)ID粘貼到後(hòu)台；

②确認接單模闆：微信訂閱消息，根據後(hòu)台提示小程序微信公衆平台裡(l業明ǐ)面(miàn)選擇服裝/鞋/箱包類目，然後(hòu)去訂閱消息--公共模闆庫搜索【訂單狀态變更通知】，按照後(hòu)台提示順序靜金勾選關鍵詞，把生成(chéng)的長好路(cháng)ID粘貼到後(hòu)台；

③确認接單模闆：支付寶消息，模闆ID:AT0154,按後(hòu)台提示順序勾微好選關鍵詞，把模闆ID粘貼到後(hòu)台

④取餐通知模闆：微信訂閱消息，需配置取餐櫃---根據後(hòu)台提示小程序微愛劇信公衆平台裡(lǐ)面(miàn)選擇餐廳排隊類目，然後(hòu)去訂閱消息--公共模闆庫搜索【取餐提醒】，按照後(hòu去說)台提示順序勾選關鍵詞，把生成(chéng月白)的長(cháng)ID粘貼到後(hòu)台；

5. 賬号與安全

可以修改此門店的登陸用戶名和登陸密碼；設置安全手機号。

6. 權限管理

可以添加管理門店的權限人員，首先注冊一個新的賬号，熱村然後(hòu)新增填寫剛注冊的賬号用戶名和密碼，勾選對(du飛國ì)應的權限就(jiù)可以了

7.店内設置

點擊左側系統導航欄店内設置---餐桌管理

餐桌管理：根據餐廳的情況創建桌台，支持一鍵清台、一鍵排醫什序，可以生成(chéng)餐桌二維碼

二維碼管理：可以查看門店二維碼、收款二維碼、餐桌二維碼在影

排隊管理：創建排隊隊列。

客人隊列：查看排隊的隊列，可以更新排隊狀态，叫(jiào)号

8.配送設置

點擊左側系統導航欄配送設置

①基本設置：可以選擇是否開(kāi)啓配送，配送方式分爲本店業門配送、達達配送，uu跑腿、，餐道(dào)配送；智慧餐廳基本配置裡(lǐ)開(kāi)啓雜公自有配送、人人快送後(hòu)，這(zhè)裡(lǐ)還(hái)可在外以選擇自由配送和人人快送。

②本店-配送員管理：可以添加自己店鋪的配送員。如果基本設置裡(lǐ)選擇了本店配送，一定要添加好(hǎo)配送讀麗員，否則無法接單

③達達-綁定門店

a. 填寫後(hòu)台的信息注冊達達商戶帳号

b. 添加商戶門店信息

c.綁定門店信息(進(jìn)入達達商戶平台，找到對(duì)應的數據輸入到下面(miàn)的微雜信息中) 

d.接受開(kāi)發(fā)者綁定 

後(hòu)台達達綁定門店信息填能現寫完之後(hòu)，把商戶編号和企業全可舊稱發(fā)送給客服進(jìn)行綁定才可以使用

④uu跑腿-綁定商家

提示：如果您所在的城市未開(kāi)通UU跑腿配送，請在基本設置配置其它方式配送。

a.注冊UU跑腿商戶帳号。

b.登陸UU跑腿商戶版(初始密碼：qwe123)，綁他制定商家門店信息 

c.進(jìn)入帳戶中心，充值後(hòu)即可對什使用UU跑腿配送 。

⑤人人快送-綁定商家

a. 注冊人人快送商家開(kāi)放平台帳号,完善資料。

b.登陸人人快送商家中心（注冊的商家開(kāi)放平台的賬号和密碼）,輛業綁定商家門店信息 。

c.登陸人人快送商家中心，充值後(hò頻唱u)即可使用人人快送。

⑥自有配送

自有配送需要先配置跑腿，名稱可以自定義，配置後(hòu)在餐廳基本配置裡(lǐ做費)開(kāi)啓後(hòu)商家可選擇這(z自風hè)種(zhǒng)配送方式。

⑦餐道(dào)綁定商家

需要去服務商群裡(lǐ)要對(duì)接表格，有客服申站聽請對(duì)接之後(hòu)可以獲取到門店名稱和門店ID

⑧即時(shí)配送

微信官方配送，需要去微信小程序官方後(hòu)台申請開(kāi地中)通，具體流程可以去服務商群咨詢

9.商品管理

點擊左側系統導航欄菜品管理

①商品管理：點擊添加商品，按照對(d得水uì)應的類目填寫完整。

商品類型：如果隻選擇店内或者外賣，該商品隻會(huì)在對(d我錯uì)應的店内或者外賣菜單中顯示上器

②分類管理：添加商品的分類，當添加二級分類時(shí)，所屬該一級分類商品需修改其分類行知信息爲二級分類，若不修改，則該商品視爲沒(méi)有離匠分類，無法在小程序端顯示。

③類型管理：類型名稱爲商品類型線工名稱，如：食品、衣服，類型名稱電技門店小程序端不顯示，添加完類型點擊屬性列表：添加屬性時(sh體朋í)，如果商品類型選擇食品，屬性名稱可以填爲口味，可選值列表可以填寫，微辣、那但特辣；添加完之後(hòu)在商品管理信數界面(miàn)點擊商品屬性可以選擇已經(jīng)添加好(hǎo)的月遠類型，完善商品的屬性。

10.活動管理

點擊左側系統導航欄活動管理

①首單立減：有“開(kāi)啓”和“關閉”兩(liǎng)個選項

a.“開(kāi)啓”開(kāi)啓後(hòu)設置立減金額，用戶首次下單綠朋可以立減設置的金額。

b.“關閉”關閉擇首次下單沒(méi)有立減優惠。

是否與滿減及優惠券共用： 選擇是 可與促銷管理裡(lǐ)面(miàn)設置的優惠議章券和滿減同時(shí)使用；選擇否則不能坐務(néng)。

②促銷管理：可以設置代金券和滿額減，根據業子自己的實際需要進(jìn)行設置（滿額減不顯示，下單時(shí錢是)直接抵扣）。

③會(huì)員贈品：有“開(kāi)啓”和“關閉”兩(liǎng)個選項

a. “開(kāi)啓”可以使用會(huì)員贈南鐵品功能(néng)，需要在會(聽樹huì)員卡管理給相應會(huì)員卡贈送贈品次數，方可使用該功能(néng)上但。

b. “關閉”不能(néng)使用會(文睡huì)員贈品功能(néng)。

設置消費滿多少元可以贈送；設置贈品；多個贈品之間用回車區哥分分。

④第二件半價

優惠同享：勾選之後(hòu)第二件半房區價活動可以和其他的店鋪滿減或者優惠券同時(shí)使用

11. 訂單管理

點擊左側系統導航欄訂單管理

(1) 當訂單爲店内(先吃飯後(hòu)付款)時(s鐘睡hí)，請您及時(shí)將(jiāng)訂北船單狀态更新爲已确認(否則訂單不會(huì)打印小票)，以确保該訂單有效。

(2) 當訂單爲外賣、自取、店内(先付款後(hòu)吃飯)時(shí)，如用戶不進(jìn)行支付，則訂上志單超時(shí)會(huì)自動取消，無需處理喝學。

(3) 自提訂單完成(chéng)後(hòu)請及時(shí)更新訂單狀态爲已完成(c月爸héng)。

(4) 可以根據訂單類型，訂單狀态，支付狀态，支付方式，開(kāi)始結束時(呢錢shí)間，訂單号進(jìn)行搜索查詢，導出訂單。

①今日訂單/全部訂單：查看在此店鋪下煙分單的訂單。

②評論列表：查看在此店鋪已消費用戶市紅的評論。

③預定管理：查看此店鋪的預定訂單。

12.打印機管理

點擊左側系統導航欄打印機管理

①打印設備：餐廳系統目前支持飛鵝w聽山ifi/流量卡打印機、365wifi/流量老坐卡打印機、易連雲K4wifi/流量卡打印機。

②添加打印機：打印方式（版本2.2.0以後(hòu)不在生低光效）

a. 下單打印：隻要商家有新訂單時秒，就(jiù)會(huì)打印。

b. 支付打印：商家有新訂單，并且通過(guò)微信支付，才會看視(huì)打印。

打印機設備編碼：打印機背面(miàn)都店，打印機編号（SN）。

打印機識别碼：打印機背面(miàn)，打印機密鑰（KEY）。

③是否爲整單打印：

a. 整單：打印訂單的全部産品條目信息。

b. 分單：訂單裡(司樹lǐ)的全部産品每個打印一次。

④優惠買單是否打印：優惠買單的訂單是否打印小黑美票

⑤打印标簽：添加标簽，标簽名稱可以填寫，涼菜、熱菜，前台、後(hò暗現u)廚。

設置可打印的标簽：先在打印标簽中添加标簽名稱，添加完之後(hòu)，在這(林答zhè)裡(lǐ)選擇可打印的标大票簽，如果打印機選擇了涼菜的标簽，那麼(me)這(zhè)個打議們印機隻會(huì)打印帶有涼菜标簽間你的商品

13.會(huì)員卡管理

點擊左側系統導航欄會(huì)員卡管理

①基本配置：可以選擇是否開(kāi)啓會(huì)員卡功能(néng)，開(k來你āi)啓後(hòu)小程序端會(huì)顯示會(h生些uì)員卡。

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